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住宅小區物業服務

住宅小區物業服務
 

   住宅小區物業管理通常包括兩大內容:日常管理和特約服務。
日常管理是經濟性的管理和服務,包括以下內容:
日常養護:對于一個物業來說,配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護,讓其維持良好的運行狀態,延長設備的使用壽命。
清潔綠化:對一個住宅小區來說,搞好清潔綠化工作可為業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境,培養人們親近自然的意識,熱愛自然、熱愛生活。
安全保衛:在現實生活中,每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衛工作,將不安全因素消滅在萌芽狀態,讓業主和使用人無后顧之憂,確保人們的生命財產安全。
消防工作:物業管理應高度重視消防工作,一定要保證消防設備處于良好待用狀態,并培訓一支業余消防隊伍,一遇火情可立即作出反應。另外,還要提高業主和使用人的防火和自救意識。
日常維護:物業在使用過程中會出現很多問題,須有一支全天侯的維修隊伍,隨叫隨到,及時處理各類小修、急修工作,方便業主和使用人。
征收各類費用、保管使用管理基金:定期收取管理費,編制預算、收支帳目,并定期公布,以便業主和使用人監督。
協調各方面社會關系:物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系,協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通,以便出現情況都可與有關部門配合,盡快予以解決。
處理好物業內部人際關系:一個大型物業內部居住著各種職業、性格的業主和用戶,物業管理公司可通過開展聯誼活動,讓業主和用戶有機會交流,加深理解,減少糾紛和爭執的發生。 特約服務:特約服務是指根據業主和住戶需要,提供各類特別服務,這些通常是有償的。如送奶送報,看護老人、病人、兒童,訂票送票,代為購物,送貨上門等等。
物業管理公司還可利用部分物業開展多種經營,增加收入,補充管理經費不足,減輕業主和住戶的負擔。    
 

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